Policy prenotazione call online

Colloqui conoscitivi gratuiti (50’) e call di allineamento mensile (30’)

Obiettivo della policy

Garantire un’esperienza serena, organizzata e trasparente per chi desidera lavorare con me: tempi chiari, aspettative allineate, zero stress.

Colloquio conoscitivo (50’ – gratuito): call esplorativa per capire bisogni, obiettivi, fit strategico e proporre il servizio più adatto.
Call di allineamento mensile (30’): appuntamento incluso nei pacchetti attivi (es. Social Serenity) per verificare andamento, definire priorità e ottimizzare il piano.

Piattaforma: Google Meet (default). Su richiesta, Zoom. In caso di difficoltà tecniche, passiamo a una chiamata telefonica.

Tutti gli appuntamenti si intendono in Europe/Rome (CET/CEST). Se ti colleghi dall’estero, verifica la conversione del fuso orario.

Per sfruttare al massimo il tempo insieme:

Colloquio conoscitivo 50’: analisi iniziale e roadmap di massima; non prevede consegne operative, report, piani editoriali o progettazione dettagliata.
Call di allineamento 30’: verifica risultati, priorità del mese, micro-decisioni operative; non sostituisce attività operative extra né assistenza urgente.

Conferma via email/WhatsApp con link univoco alla videochiamata.
Promemoria automatico 24h prima dell’appuntamento (se prenotato via calendario online).
In caso di mancata ricezione del link entro 12h dalla call, scrivimi per riceverlo di nuovo.

Ritardo fino a 10 minuti: la call si svolge regolarmente (durata invariata).
Ritardo oltre 10 minuti: la call potrebbe ridursi o richiedere ripianificazione in base all’agenda.
No-show oltre 15 minuti: vedi sezione “Mancate presenze”.

Colloquio conoscitivo (50’ – gratuito)

Spostamento/Cancellazione: entro 24h senza problemi.
Meno di 24h: potrai riprogrammare una sola volta; ulteriori modifiche non garantite.

Call di allineamento (30’ – clienti attive)

Colloquio conoscitivo: in caso di no-show senza preavviso, potrei non concedere una nuova prenotazione gratuita; valuteremo un brief scritto prima di riprogrammare.
Call di allineamento: il no-show conteggia la call come effettuata. Eventuali recuperi sono a discrezione e non garantiti.

Le call non sono cumulabili: se non svolte nel mese, non si sommano al mese successivo.
Possibile recupero eccezionale entro 10 giorni, se l’agenda lo consente.

Le call non vengono registrate se non previo consenso scritto di entrambe le parti.
Eventuali registrazioni (se concordate) sono usate solo a fini interni e conservate per il tempo strettamente necessario.
Dati e contenuti sono trattati secondo la Privacy Policy del sito; puoi richiedere la cancellazione dei dati in qualsiasi momento.

Tutto ciò che condividi (strategie, numeri, materiali) è trattato in modo confidenziale e non viene divulgato a terzi senza consenso.

Le call si tengono in italiano.
Se hai necessità specifiche (accessibilità, supporti, ritmi), comunicalo in anticipo: adatterò formato e materiali.

Nessuna call è sostitutiva di consulenze legali/fiscali/mediche.
La disponibilità “urgente” non è garantita: per richieste last minute, scrivimi e indica l’urgenza nel messaggio; farò il possibile per trovare una soluzione. Per i miracoli non sono attrezzata.

Questa policy può essere aggiornata per migliorare l’esperienza di lavoro. La versione corrente è sempre pubblicata sul sito.